Polityka zwrotu kosztów

Regulamin Zwrotów i Reklamacji

§1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot towaru)

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia towaru w posiadanie (odebrania przesyłki).

  2. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć:

    • Drogą elektroniczną na adres: zonespinn@gmail.com

  3. Klient ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

  4. Koszt odesłania towaru do Sprzedawcy (koszt przesyłki zwrotnej) ponosi Klient.

§2. Zwrot płatności

  1. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostawy towaru do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie).

  2. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób.

  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.

§3. Ważne ograniczenia (Wyjątki)

Uwaga: Prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny nie przysługuje w przypadku, gdy przedmiotem sprzedaży jest produkt wykonany według specyfikacji klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. długopis z grawerem wykonanym na zamówienie).

§4. Reklamacje (Towar uszkodzony)

  1. Niezależnie od prawa do zwrotu bez podania przyczyny, Klientowi przysługuje prawo do reklamacji, jeśli towar jest niezgodny z umową (posiada wady fabryczne lub został uszkodzony).

  2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub wady, Klient powinien zgłosić reklamację na adres: zonespinn@gmail.com

  3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie opisu wady, daty jej stwierdzenia oraz żądania Klienta (naprawa, wymiana na nowy, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni. Jeśli reklamacja zostanie uznana, koszty transportu towaru wadliwego ponosi Sprzedawca.